FAQ – Gute Fragen, gute Antworten

Wenn Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Sind die Möbel aufgearbeitet?

Alle unsere Möbel werden professionell geprüft, gereinigt und falls erforderlich aufgearbeitet bzw. restauriert. Somit können Sie das bei uns erworbene Möbelstück sofort in Gebrauch nehmen.

Handelt es sich bei den angebotenen Möbeln von Voglauer um antike Stücke?

Auch wenn manche unserer Bauernmöbel auf den ersten Blick wie antike Stücke aussehen, handelt es sich grundsätzlich um sehr hochwertige Nachbauten, die der jahrhundertalten Handwerkstradition treu geblieben sind.

Ich suche ein Möbelstück, das ich in Ihrem Shop leider nicht gefunden habe. Bieten Sie noch weitere Stücke an oder kann ich mich für ein bestimmtes Möbelstück vormerken lassen?

Wir beziehen regelmäßig neue Ware und es sind auch immer wieder Einzelstücke dabei, die sich dann nur kurz in unserem Angebot befinden.

Gerne setzen wir Sie auf unsere Interessentenliste und informieren Sie, sobald wir das von Ihnen gesuchte Exemplar ins Sortiment bekommen.

Welche Bezahlmöglichkeiten bieten Sie an?

Barzahlung bei Abholung
Vorkasse per Überweisung
PayPal Plus (PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und Kauf auf Rechnung)
Zahlung über Sofortüberweisung.de

Weisen Sie Mehrwertsteuer in Ihren Rechnungen aus?

Wir handeln mit gebrauchten Gütern und unterliegen somit nach § 25a UStG der Differenzbesteuerung. Demnach dürfen wir die Umsatzsteuer nicht ausweisen.

Ich möchte gerne mehrere Möbelstücke erwerben. Wie hoch sind die Versandkosten?

Bitte beachten Sie, dass sich die Versandkosten nach dem benötigten Stauraum im Transporter berechnen. Beim Kauf von mehreren Möbelstücken fallen demnach Versandkosten für jedes Möbelstück an. Auf die gesamten Lieferkosten räumt der Spediteur einen etwaigen Rabatt ein. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unmittelbar vor oder nach Kauf.

Wie erhalte ich mein gekauftes Möbelstück?

Gerne können Sie Ihre Möbel selbst bei uns in Sankt Augustin (PLZ 53757) abholen.

Andernfalls können wir gerne eine Möbelspedition mit der Anlieferung beauftragen. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Gegen ein kleines Trinkgeld sind die Fahrer aber in der Regel gerne bereit, Ihnen das Möbelstück am gewünschten Verwendungsort bereitzustellen.

Bei den Speditionen handelt es sich in der Regel um Ein-Mann-Betriebe. Das bedeutet, dass mindestens eine erwachsene Person bei Anlieferung großer Möbelstücke zugegen sein muss, um dem Fahrer beim Abladen behilflich zu sein. Sollte Ihnen das nicht möglich sein, informieren Sie uns bitte, damit wir eine andere Lösung mit Ihnen finden können.

Wann kann ich mit der Lieferung meines/r Möbelstücke/s rechnen?

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland sowie bei Auslandslieferungen innerhalb von max. 20 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs). In der Regel wird diese Zeit jedoch nie voll ausgeschöpft.

Wenige Tage vor Anlieferung wird der Spediteur sich telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.

Leider haben wir keinen Einfluss auf den Zeitpunkt der Lieferung. Wunschlieferungen zu bestimmten Werktagen oder besonderen Uhrzeiten sind nur gegen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf.

Sind die Möbelstücke bei Anlieferung bereits aufgebaut?

Zweitürige Schränke sowie Kommoden, Truhen, Schreibtische und ähnliche Stücke werden bereits fertig montiert geliefert. Auf Wunsch können zweitürige Schränke auch zerlegt angeliefert werden. Größere Möbelstücke werden generell zerlegt angeliefert. Für den Aufbau der größeren Schränke erhalten Sie selbstverständlich eine Aufbauanleitung.